to read complaints and reviews, or file yours. 
21.12.2025 tarihinde Ankara Metromall AVM içindeki Watsons şubesine cilt bakım ürünü almak için gittim. Reyonda görevli olan ve sonradan mağaza müdürü olduğunu öğrendiğim kadın çalışana, cilt ürünü almak istediğimi, iki marka arasında kaldığımı ve aralarındaki farkı sorarak yardımcı olup olamayacağını ilettim. Ancak kendisi son derece gergin bir şekilde ve sesini yükselterek, “Markaları farklı, görmüyor musun?” tarzında kaba bir ifadeyle karşılık verdi. Bu tavır karşısında gerçekten şok oldum. Gergin olduğunu, bu şekilde yardımcı olmasını istemediğimi ve kendisini şikayet edeceğimi söyledim, ardından ortadan kayboldu.
Daha sonra B*** isimli bir çalışan benimle ilgilendi; son derece kibar ve yardımcı bir şekilde ürün seçmemde destek oldu. Kendisine özellikle teşekkür etmek istiyorum. Keşke tüm çalışanlar B*** Hanım gibi müşteri odaklı ve saygılı olsa.
Ödeme noktasına geldiğimde ise bu kez müdür yardımcısı olduğunu öğrendiğim S***** isimli çalışanla sorun yaşadım. Müdürünü savunurken, o da aynı şekilde yüksek sesle, sert ve saygı sınırlarını zorlayan bir üslup kullandı. Müşteriyi dinlemeden, bağırarak konuşması, mağazada kendimi son derece değersiz ve rahatsız hissetmeme neden oldu. Yıllardır pek çok mağazadan alışveriş yaptım, ancak bu kadar kötü bir iletişim ve saygıdan uzak bir yaklaşımla ilk defa karşılaşıyorum.
Ben bir müşteri olarak sadece ürün almak ve basit bir soru sormak istemiştim. Mağaza müdürü ve müdür yardımcısının bu tarzda davranması, hem Watsons markasına hem de orada düzenli alışveriş yapan müşterilere büyük bir saygısızlık diye düşünüyorum. Elimde bu alışverişe ait fişim mevcuttur ve olay anının net şekilde görülebilmesi için özellikle o gün ve saatlere ait kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum.
Watsons’tan beklentim, Ankara Metromall şubesindeki bu olayın ciddiyetle ele alınması, kamera kayıtlarının incelenerek müdür ve müdür yardımcısının tutumlarıyla ilgili gerekli disiplin sürecinin işletilmesi ve bir daha hiçbir müşterinin bu şekilde rencide edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasıdır.
Ankara metromal şubesindeki müdür yardımcısı s** denem kadının saygısız insanı tahrik edici müşteri ile kavga etmesi cilt ürünleri almak için gittim sabah saatleri müdür beni tersledi kasada da s** denen kadın bağırarak kavga etmeye çalıştı
21.12.2025 tarihinde Ankara’daki Metromall AVM Watsons şubesinde çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Cilt bakım ürünleri hakkında yardımcı olmaları için çalışanlardan destek istedim ve iki marka arasındaki farkı sordum. Çalışanlardan biri, “Görmüyor musun, ikisinin de markası farklı” diyerek yüksek sesle ve saygısız bir şekilde çıkıştı. Kendisine gergin olduğunu, bu şekilde yardım istemediğimi söyledim ve sonrasında bir daha ortalıkta görünmedi, bu kişinin müdür olup olmadığını da anlayamadım.
Daha sonra ödeme noktasında “Sultan” isimli kapalı bir çalışan, konuyu öğrenmek için ısrarcı bir şekilde üzerime geldi ve benimle yüksek sesle, tahrik edercesine konuşmaya devam ederek sinirlerimi iyice bozdu. Saygısız ve terbiyesiz tavırları kasada da sürdü, kendimi hem rencide edilmiş hem de müşteri olarak hiç değer görmüyormuş gibi hissettim.
Watsons’tan, özellikle Ankara Metromall şubesindeki bu çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda ciddi şekilde uyarılmalarını ve tarafıma yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Özellikle kasada bana bağırarak davranan “Sultan” isimli personel hakkında disiplin süreci yürütülmesini ve uygun görülüyorsa iş akdinin sonlandırılmasını istiyorum. Bu tür bir üslubun ve davranışın bir daha tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Bugün Ankara Metromall AVM’deki Watsons mağazasında yaşadığım saygısız ve incitici davranış nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 1.500 TL tutarında nakit ödeme yaparak alışveriş yaptım. Kasada işlem sırasında kasada görevli personel, hiçbir gerekçe olmadan bana bağırarak azarlar bir üslup kullandı. Müşteri olarak kendimi rencide olmuş, aşağılanmış ve rahatsız hissettim.
Yaşadığım bu durum üzerine reyonda görevli müdürden yardım istedim ancak mağaza müdürü de benzer şekilde bana bağırarak son derece ters ve saygısız bir tavır sergiledi. Hem kasada görevli personelin hem de müdürün bu tavrı, kurumsal bir mağazada asla kabul edilmemesi gereken bir davranıştır.
Watsons gibi bir markadan en temel beklentim, müşteriye saygılı ve profesyonel bir yaklaşım sergilenmesidir. Buna rağmen hem müdürün hem de müdür yardımcısının müşteriye bağırması ve azarlaması nedeniyle, Ankara Metromall Watsons mağazasındaki ilgili müdür ve müdür yardımcısı hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu kişilerle ilgili görevden alma dahil ciddi bir değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
03/12/2025 tarihinde Axis AVM Eyüpsultan’daki Watsons mağazasında alışveriş yaparken son derece rahatsız edici ve rencide edici bir olay yaşadım. Ürünleri incelerken kapıya yakın bir noktadayken alarm çalmaya başladı. Tam bu sırada mağaza personeli, herkesin içinde “Ne yapıyorsun? ” diyerek el kol h...
16 Ekim 2025 tarihinde saat 17:30-18:00 arası Tokat Novada AVM Watsons mağazasında bir ürünle ilgili sorduğum soru karşısında, mağaza çalışanının azarlar tarzda yanıt vermesi hiç hoşuma gitmedi. Bu üslubu kabul etmeyerek kendisini uyardım ve mağaza yetkilisine durumdan duyduğum rahatsızlığı iletmeye...
12 Kasım 2025 tarihinde Ankara Subayevleri Vega AVM’deki Watsons mağazasında yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Ablamla birlikte Watsons markasının köpük şeklinde olan vücut losyonunu denerken, mağazada ilk kez gördüğüm iki çalışan, ürünleri denediğimiz için zorla almak zorunda olduğumuzu sö...
Konu: 365 AVM Watsons Şubesi Personel Şikayeti Sayın Yetkili, 10 Nisan 2025 tarihinde Ankara Çankaya Birlik Mahallesi'nde bulunan 365 AVM Watsons şubenizde yaşadığım olumsuz bir deneyimi üzülerek paylaşmak istiyorum. Mağazanızın deodorant reyonunda alışveriş yaparken, reyonun birçok noktasına ye...
Watsons Capitol AVM mağazasında eşimle birlikte alışveriş yapmak için mağazaya geldik. Aradığımız ürünü mağaza çalışanlarından birine sormak istedik. Eşim, çalışanının yanına giderek satın almak istediği ürünün hangi reyonda olduğunu sormak istedi. Sorumlu çalışan ise reyonun yanına gelerek yardımcı...
Yorumlar