Watsons Marmara Park’ta Çalışanların Kaba Davranışı Ve İlgisizlik

15 Mart akşamüstü annemle birlikte Marmara Park Watsons mağazasına alışverişe gittik. Annem için uygun renkte toz bronzer ararken mağazada yaşça büyük bir kadın çalışana yardımcı olup olamayacağını sordum. “Bizde yok” deyip geçti, oysa aradığım ürün tam önümdeydi, sadece farklı tonlarını ve markaları görmek istedim ama hiçbir şekilde ilgilenmeden yanımızdan uzaklaştı. Diğer çalışanların bir kısmı kendi aralarında sohbet ediyor, biri oturmuş makyaj yapıyor, sadece bir iki kişi gerçekten çalışıyor gibiydi.

Sonrasında başka bir markanın testerını sormak için yine aynı çalışana denk geldim. Reyonda bir şeylerle uğraşıyordu, “pardon bakar mısınız” diye birkaç kez seslendim, 3–4 kere söylememe rağmen dönüp bakmadı. El sallayıp tekrar “pardon” dememle beraber zoraki bir şekilde “buyurun” dedi. Sorduğum her şeye kısa ve kaba bir şekilde “hayır” cevabını verdi, hiçbir açıklama yapmadı ve yine ilgilenmedi. Bu tavır gerçekten rahatsız ediciydi.

Planımız uzun bir alışveriş yapmaktı ama yaşadığımız ilgisizlik ve kaba davranışlar yüzünden bütün sepeti bırakıp mağazadan çıktık. Hem çalışanların üslubu hem de genel ilgisizlik mağaza hakkında çok olumsuz bir izlenim bıraktı, bir daha gireceğimi sanmıyorum. Bu nedenle özellikle bahsettiğim personel başta olmak üzere çalışanların müşteriyle iletişim konusunda uyarılması gerektiğini düşünüyorum.