Watsons Mağazasındaki Saygısız Çalışan Davranışı Müşteriyi Rahatsız Etti

Maltepe Piazza Watsons mağazasında dün çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Mağazanın kapanışına yaklaşık 5 dakika kala hızlıca ürün almaya çalışıyordum. Mağazada sarı saçlı, renkli gözlü bir çalışan bana karşı son derece saygısız ve kaba bir şekilde uyarıda bulundu. Ben yine de nazik davranıp “kusura bakmayın” dediğim halde, bana kötü kötü baktı, gözlerini devirip cevap bile vermedi ve ardından hakkımda başka bir çalışana bir şeyler söyleyerek bu saygısız tavrını sürdürdü.

Daha önce de bu mağazada benzer bir saygısızlıkla karşılaşmıştım, bu durumun tekrarlıyor olması beni gerçekten rahatsız etti. Bir çalışanın müşteriye saygılı ve güler yüzlü olması gerektiğini düşünüyorum. İşini sevmeyen birinin müşteriye bu şekilde yansıtarak, sanki zorla çalıştırılıyormuş gibi davranması kabul edilebilir değil.

Bu tür kişilerin müşteriyle birebir iletişimde çalıştırılması markaya zarar veriyor. İlgili personele gereken uyarının yapılmasını ve mağazada müşteri ilişkileri konusunda daha özenli bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum. Bir işe yarar mı bilmiyorum ama yaşadığım bu olayı dile getirmek ve gerekli aksiyonun alınmasını istemek istedim.