to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Mart günü saat 19.40 civarında Karabük Kares Avm’de bulunan Watsons şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada bir ürünle ilgili sarı saçlı kadın çalışan personele soru sorduğumda, yüzüme bile bakmadan, son derece isteksiz ve bıkkın bir tavırla tek kelimelik cevaplar vermeye çalıştı. Ödeme aşamasında da aynı tavır devam etti; hiçbir şekilde “iyi günler, hoşça kalın” gibi basit bir iletişim cümlesi bile kurmadı ve adeta müşteriyi başından savar, kovar gibi bir davranış sergiledi. Bu tutum hem saygısızca hem de müşteriyle iletişim açısından oldukça rahatsız ediciydi.
Watsons gibi bir markanın çalışanlarının, müşteriye en azından göz teması kurarak, nazik ve yardımcı olmaya yönelik bir şekilde yaklaşmasını beklerdim. Bu nedenle özellikle ilgili personele ve genel olarak şubedeki çalışanlara müşteri iletişimi konusunda eğitim verilmesini, bu tarz kaba ve ilgisiz davranışların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
24 Şubat saat 16:00 civarında Noracity AVM Watsons mağazasına gittim. Mağazada çalışan personellerin ürünler hakkında neredeyse hiçbir bilgisinin olmadığını gördüm, sorduğum ürünlerle ilgili net ve yardımcı olabilecek bir cevap alamadım. Özellikle kapalı olan personelin yaklaşımı da yeterince ilgili...
Maltepe Piazza Watsons mağazasında dün çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Mağazanın kapanışına yaklaşık 5 dakika kala hızlıca ürün almaya çalışıyordum. Mağazada sarı saçlı, renkli gözlü bir çalışan bana karşı son derece saygısız ve kaba bir şekilde uyarıda bulundu. Ben yine de nazik davranıp “kusu...
Bugün Ordu Sırrı Paşa Caddesi’indeki Watsons mağazasına alışveriş yapmak için girdim. Mağazaya girdiğimde çalışanlar kendi aralarında sohbet ediyordu, “kolay gelsin” dememe rağmen hiçbir şekilde karşılık vermediler ve sohbet etmeye devam ettiler. Daha sonra bir ürünle ilgili soru sorduğumda ise son...
Mardin Mardian AVM'deki Watsons mağazasına her gidişimde çalışanların sürekli asık suratlı, ilgisiz ve ters tavırlarıyla karşılaşıyorum. Bugün yaşadığ...
Yorumlar