Watsons Online Alışveriş Hüsranlığı

Video 3 22.03.2025 tarihinde, sabah saatlerinde, Ayazağa/Ağaoğlu 1453 watsoons hemen adlı uygulama üzerinden "0222440191" numaralı siparişi satın aldım. Sipariş bir müddet onay için bekledi, mağaza onayladı ve mağazadan teslim alabilirsiniz diye bilgilendirme geldi. Akşam saat 20.55 de, küçükcemeceden mağazaya 45 dakika geldim. Mağazaya girdiğimde, kasada kapalı bir bayana sipariş numarasını ilettim. Kendisi bana böyle bir siparişin bize hiç gelmediğini, kaçıngan ve geçiştirme ifadeleriyle dile getirdi. Daha sonra mağaza yetkilisi Tuğba hanım geldi ve ürüne hiç bakmadan, yalandan kasa arkasını eliyle karıştırdı ve ürünü bulamadım diyerek geçiştirdi. Müşteri hizmetlerini aradık, mağaza yetkilisinin kendileri ile iletişime geçmesi gerektiğini iletti. Fakat Tuğba hanım bana mail atsınlar öyle iletişime geçerim, arayamam dedi. Daha sonra tekrar müşteri hizmetleriyle iletişimi geçtim, bana bir kod takdim ettiler. (813346) bu kod ile kendileri ile ısrarla iletişime geçilmesi istendi. Tuğba hanım kodu alıp daha sonra arayacağını, sonuçlanırsa iletişim bilgilerimi alıp iletişime geçerler diye tekrar geçiştirdi. Benim ısrarcı tavrım karşısında depoya aramaya gittiğini söyleyerek, 22.15'e kadar depodan çıkıp bilgilendirme yapmadı. Olay hakkında videolu kayıt alacağımı söylemem üzerine hızlıca depoya saklandılar. Mağaza yaklaşık 10 ila 15 dakika başıboş kalmıştır. Mağazaya gelen müşteriler yetkili bulamadığı için alışveriş yapamadan dışarı çıkmıştır. Yol da dahil yaklaşık 3 saat zamanım böyle bir kurumsal şirketin, amatör çalışanları yüzünden hiç olmuştur. Kesinlikle online üzerinden indirimli ürünlerin alışverişini gerçekleştirmeyin.