Watsons Bingöl Şubesinde Eksik Ürün Teslimatı Ve Müşteri Oyalaması

Watsons uygulaması üzerinden Lovely marka kapatıcı ve glos da dahil olmak üzere çeşitli ürünler için online sipariş verdim ve siparişi Bingöl merkez AVM’deki Watsons şubesinden teslim aldım. Ancak ürünlerimi teslim alırken siparişim eksik verildi, buna rağmen bana teslimata dair herhangi bir fiş de verilmedi.

Eksik ürünleri fark edip dün teslim aldıktan sonra bugün dahil toplam üç defa mağazaya gittim. İlk gidişimde beni oyaladılar ve yetkiliye yönlendireceklerini söylediler. Sonraki gidişlerimde ise sanki ürünler eksik verilmemiş gibi bana adeta yalancı muamelesi yapıldı. Kameraya bakılacağını söyleyip sürekli oyaladılar ama somut bir çözüm sunmadılar, eksik ürünlerimi de teslim etmediler. Dünden beri aynı konu için defalarca mağazaya gitmek zorunda bırakıldım.

Online siparişimde ürünlerim ve tutarları açıkça görünmesine rağmen eksik ürünlerim verilmediği gibi sistemde ve teslimat sürecinde de ciddi bir karışıklık olduğunu düşünüyorum. Diğer kozmetik mağazalarında online siparişlerimde böyle bir sorun yaşamadım. Bir lira dahi olsa, müşterinin hem parasının hem de vaktinin bu şekilde hiçe sayılmasını kabul etmiyorum.

Bingöl merkez AVM şubesinde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak eksik verilen ürünlerimin derhal tarafıma teslim edilmesini, kesinlikle para iadesi değil sipariş ettiğim ürünleri almak istediğimin dikkate alınmasını ve bu mağazadaki çalışanlarınızla ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.