İzin Verilmeyen Tek Ürün Satışı Ve Müşteri Değersizliği

Dün Adana Seyhan Atatürk Caddesi’ndeki Watsons mağazanıza 18:40 civarında alışveriş yapmak için gittim. Kasaya yakın bölümde bulunan küçük boy ıslak mendillerden iki adet almak istediğimde, kasanın sağ tarafında duran çalışan, bu ürünü tek başına alamayacağımı, mutlaka mağazadan başka bir ürün daha almam gerektiğini söyledi.

Ürünü kendi etiket fiyatı üzerinden tek başına satın almak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, çalışan ısrarla buna izin vermedi ve alışverişi tamamlamama engel oldu. Mağaza oldukça sakındı, içeride sadece iki personel vardı ve başka bir yetkiliye ulaşma şansım da olmadı. Bu tutum ve kullanılan üslup nedeniyle kendimi müşteri olarak oldukça rahatsız ve değersiz hissettim, sonunda hiçbir ürün almadan mağazayı terk etmek zorunda kaldım.

Bu yaşananların ilgili kamera kayıtlarından incelenmesini ve personelinizin müşteriye karşı tutumu konusunda gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum. Ben, küçük bir ürünü dahi ek ürün almaya zorlanmadan, etiketinde yazan fiyat üzerinden satın almak isteyen bir müşteriyim ve bu konuda mağazanızdan gerekli hassasiyeti göstermenizi bekliyorum.