Watsons Mağazadan Al Siparişi Hazırlanmadı Ve Stok Sorunu

Watsons mobil uygulamasından daha önce “mağazadan gel al” şeklinde online alışveriş yaptım ve ödememi kart ile online olarak gerçekleştirdim. Sipariş sistemde “mağazadan alınmayı bekliyor” olarak görünüyordu. 05 Kasım akşamı saat 19.00–20.00 arasında Diyarbakır Winston AVM Watsons şubesine siparişimi teslim almaya gittiğimde çalışanlar siparişi arayıp bulamadı, ardından da ürünlerin kalmadığını söylediler.

Normalde sipariş sisteme düşer düşmez ürünlerin hazırlanıp kenara ayrılması gerekirken bu yapılmamış, ürünler tükenmiş olmasına rağmen stoklara da “bitti” olarak işlenmemiş. Ben mağazaya gittiğimde hem ürünler yoktu hem de sistemde hâlâ mağazadan alınmayı bekliyor görünüyordu. Ürünleri almaya gitmemişim gibi işlem yapılmasını ve siparişin bu şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Watsons’tan, sipariş verdiğim ve onaylanan ürünleri, satın aldığım indirimli fiyattan tarafıma temin etmesini talep ediyorum. Aksi durumda elimdeki ekran görüntüleri ve ödeme kanıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum. İlgili sipariş numaram: 0391939415.