to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Olarak İşaretlenen Siparişin İade Talebi
Watsons kozmetik firmasının online hızlı teslim uygulamasından verdiğim 0391014875 numaralı siparişimi 1 Eylül tarihinde Malatya Park AVM şubesine giderek teslim almak istedim. Mağazaya gittiğimde çalışanlar siparişimi bulamadıklarını söylediler, benim de acelem olduğu için “tamam kalsın o zaman” dedim. Çalışan, siparişin iadeye düşeceğini söyledi, ben de bu şekilde kabul ettim.
Son teslim gününün üzerinden günler geçmesine rağmen ödeme iadem gerçekleşmedi. Bugün uygulamada siparişlerim kısmını kontrol ettiğimde, bu siparişimin “müşteriye teslim edildi / mağazadan teslim alındı” şeklinde göründüğünü fark ettim ancak ben siparişimi hiçbir şekilde teslim almadım.
149,90 TL tutarındaki ödememi banka kartı ile yaptım ve ürünü teslim almamama rağmen sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin sistemde doğru şekilde güncellenerek “teslim alınmadı / iptal” olarak işaretlenmesini ve 149,90 TL’lik tutarın banka kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Elifcan M. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
