to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Mağaza Müdürünün Müşteriye Bağırıp Çıkarmaya Çalışması
21.07.2026 tarihinde saat 19.45 sularında Cevahir AVM Watsons mağazasında müşteri olarak bulunuyordum. Şubede çalışan bir arkadaşımın mesai bitmesini beklerken reyonlarda ürünleri inceliyordum. Daha önce de aynı mağazada ihtiyaç duyduğumda alışveriş yapmış, ihtiyaç duymadığım zamanlarda ise yalnızca ürünlere bakmış biri olarak o gün de mağaza düzenini bozacak hiçbir davranışım olmadı.
Bir süre sonra mağaza müdürü S**** T***’nin arkadaşım ile yüksek sesle tartıştığını duydum. Ben yalnızca bulunduğum yerde dururken mağaza müdürü aniden bana dönerek parmağıyla beni işaret etti ve mağazada bulunan herkesin içinde defalarca “Siz kimsiniz, siz kim kimsiniz? ” diyerek yüksek sesle bağırmaya başladı. Ben sakin bir şekilde yalnızca müşteri olduğumu belirttim ve neden bu şekilde davrandığını sordum, buna rağmen üzerime doğru yürüyerek mağazadan çıkmamı istedi. Neden çıkmam gerektiğine dair bana hiçbir makul açıklama yapılmadı.
Ardından müdür yardımcısı Ş**** yanıma gelerek beni dışarı çıkarmaya çalıştı ve “o zaman bir şey satın al.” dedi. Bunun üzerine mağazada bulunabilmek için alışveriş yapmak zorunda olup olmadığımı sordum. Kendisi de “Tabii ki gezebilirsiniz.” diyerek ilk söylediğinin doğru olmadığını kabul etti. Buna rağmen mağaza müdürü beni mağazadan çıkarmakta ısrar etmeye devam etti.
Olay yaklaşık 10-15 dakika sürdü ve mağaza oldukça kalabalıktı. Diğer müşteriler ve çalışanlar yaşananları izledi, hatta olay sonrasında birçok personel yanıma gelerek “Size neden bağırdı? ” diye sordu. Bu durum, hiçbir olumsuz davranışım olmamasına rağmen herkesin içinde küçük düşürülmeme neden oldu ve bir müşteri olarak maruz kaldığım bu tutumu kesinlikle kabul etmiyorum.
Olayın kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili çalışanlar hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Watsons gibi kurumsal bir markanın müşterilerine bu şekilde saygısız ve kırıcı davranmasını kabul etmediğimi, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
21.07.2026 tarihinde saat 19.45 sularında Cevahir AVM Watsons mağazasında müşteri olarak bulunuyordum. Şubede çalışan bir arkadaşımın mesai bitmesini beklerken reyonlarda ürünleri inceliyordum. Daha önce de aynı mağazada ihtiyaç duyduğumda alışveriş yapmış, ihtiyaç duymadığım zamanlarda ise yalnızca ürünlere bakmış biri olarak o gün de mağaza düzenini bozacak hiçbir davranışım olmadı.
Bir süre sonra mağaza müdürü S**** T***’nin arkadaşım ile yüksek sesle tartıştığını duydum. Ben yalnızca bulunduğum yerde dururken mağaza müdürü aniden bana dönerek parmağıyla beni işaret etti ve mağazada bulunan herkesin içinde defalarca “Siz kimsiniz, siz kim kimsiniz? ” diyerek yüksek sesle bağırmaya başladı. Ben sakin bir şekilde yalnızca müşteri olduğumu belirttim ve neden bu şekilde davrandığını sordum, buna rağmen üzerime doğru yürüyerek mağazadan çıkmamı istedi. Neden çıkmam gerektiğine dair bana hiçbir makul açıklama yapılmadı.
Ardından müdür yardımcısı Ş**** yanıma gelerek beni dışarı çıkarmaya çalıştı ve “o zaman bir şey satın al.” dedi. Bunun üzerine mağazada bulunabilmek için alışveriş yapmak zorunda olup olmadığımı sordum. Kendisi de “Tabii ki gezebilirsiniz.” diyerek ilk söylediğinin doğru olmadığını kabul etti. Buna rağmen mağaza müdürü beni mağazadan çıkarmakta ısrar etmeye devam etti.
Olay yaklaşık 10-15 dakika sürdü ve mağaza oldukça kalabalıktı. Diğer müşteriler ve çalışanlar yaşananları izledi, hatta olay sonrasında birçok personel yanıma gelerek “Size neden bağırdı? ” diye sordu. Bu durum, hiçbir olumsuz davranışım olmamasına rağmen herkesin içinde küçük düşürülmeme neden oldu ve bir müşteri olarak maruz kaldığım bu tutumu kesinlikle kabul etmiyorum.
Olayın kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili çalışanlar hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Watsons gibi kurumsal bir markanın müşterilerine bu şekilde saygısız ve kırıcı davranmasını kabul etmediğimi, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz Arzu İ. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Arzu İ. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Geri dönüş için teşekkür ediyorum fakat olayın başrolünde olan mağaza müdürünün hatasının farkında olduğunu düşünmüyorum. Sizlerden gelen özür aramasını mağaza müdürünün direkt kendisinden bekliyorum. Hassasiyetiniz için teşekkür ederim. İyi çalışmalar.
Watsons genel merkezden arayıp özür dilediler fakat ben özrü mağaza müdürünün kendisinden bekliyorum. Başka bir beklentim yok. Bunu da yapmadılar. Hala bekliyorum
