Watsons Kasada Telefon Numarası Bulunamadı, Personel Saygısız Davrandı

15.06.2026 tarihinde saat 14:43 sularında Sakarya Adapazarı Agora AVM Watsons şubesinden alışveriş yaptım. Yıllardır bu mağazadan alışveriş yapan, düzenli gelen bir müşteriyim. Buna rağmen kasada kayıtlı telefon numaram bulunamadı ve bu durumla ilgili yaklaşım beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Kasa danışmanı S** isimli personel, numaramı tekrar hatırlatıp sistemde kayıtlı olması gerektiğini söylediğimde, “Ya numara kayıtlı olsa neden girmeyeyim! ” şeklinde kaba ve sert bir üslupla cevap verdi. Bunun üzerine kasada benimle saygısızca bir laf dalaşına girmeye çalıştı ve tüm işlem boyunca son derece itici, agresif ve rahatsız edici bir tavır sergiledi. Müşteriyle bu tarz bir ses tonu ve üslup kullanılması, özellikle de yıllardır tercih ettiğim bir mağazada, beni çok üzdü ve mağazaya olan güvenimi zedeledi.

Watsons’tan, özellikle Sakarya Adapazarı Agora AVM şubesindeki bu personel için gerekli uyarının yapılmasını, mağazadaki personelin müşteri iletişimi ve üslup konusunda daha hassas ve saygılı olması için gereken adımların atılmasını bekliyorum. Bu tutumun tekrar etmemesi ve benzer durumlar yaşamamak adına konunun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.