Kasa Sıra Düzeninde Adaletsiz Öncelik Ve Personelin Umursamaz Tavrı

Watsons L***** K***** şubesinde 9 Eylül 2026 tarihinde saat 18.05 civarında yaşadığım kasa düzeni ve personel yaklaşımıyla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum.

Alışverişimi tamamlayıp kasaya geldiğimde iki kasa açıktı. Kasalardan biri oldukça yoğundu, diğeri ise daha sakindi. Yoğun kasadaki müşterilerin birbirini tanıyan kişiler olduğunu düşündüğüm için daha sakin olan diğer kasaya geçtim. Ancak sıra bana geldiğinde, yoğun kasada bekleyen müşteriler önceliğin kendilerinde olduğunu söyleyip itiraz ettiler ve kasa görevlisi Ü*** Hanım da bu söylemi destekledi.

İki kasa da açıkken, sakin olan kasada sıraya girmeme rağmen yoğun kasadaki müşterilere öncelik verilmesini adil bulmuyorum. Madem böyle bir öncelik uygulanacaksa, o zaman herkesin ödemesini yapacağı kasada beklemesi gerekir. Bu durumun sonucunda iki müşteri kendi aralarında tartışmak zorunda kaldı ve kasa görevlisi Ü*** Hanım bu tartışmayı sadece izlemekle yetindi. Durumu ileteceğimi söylediğimde de oldukça umursamaz bir tavırla karşılaştım.

Müşterilerin bu şekilde karşı karşıya getirilmesinin ve personelin bu durumu yönetmemesinin ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum. Kasa düzeni, sıra önceliği ve çalışanların iletişimi konusunda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.