to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Şampuanın Kişisel Ürün Olduğu Gerekçesiyle Değişim Reddi
İstanbul Beylikdüzü Kameroğlu AVM’de bulunan Watsons şubesinden yaklaşık bir hafta önce kızım için bir şampuan satın aldım. Ürünün paketi hiç açılmamış ve kullanılmamış olmasına rağmen, kızım kullanmak istemediği için mağazaya giderek başka bir ürünle değiştirmek istedim.
Mağazadaki görevli, şampuanın “kişisel ürün” olduğunu söyleyerek hiçbir şekilde değişim yapamayacaklarını belirtti. Ürünün ambalajı açılmamış, herhangi bir şekilde kullanılmamış olmasına rağmen bu şekilde kesin bir dille reddedilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kapalı ve kullanılmamış olan ürünümün değiştirilmesini veya en azından alışveriş tutarı kadar hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin dikkate alınarak mağaza personelinin bu konuda bilgilendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Ozlem A. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Ozlem A. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
