Onayım Olmadan Ek Paket Tanımlanıp Yüksek Fatura Yansıtıldı



Vodafone kurumsal faturalı hattımı yaklaşık 2-3 aydır kullanıyorum ve bu süreçte ciddi bağlantı sorunları yaşamaktayım. Hattımdan arama yaptığımda, her arayışımda yaklaşık 25-28 saniye boyunca karşı tarafın telefonuna ulaşamıyor, aynı şekilde karşı taraf tarafından arandığımda da bana makul sürede u...
11 Eylül - 15 Eylül 2025 tarihleri arasında Yunanistan’da bulunduğum süre içinde, Vodafone faturalı hattımda istemediğim halde otomatik olarak yurt dışı paketi devreye girmiştir. Ben seyahate çıkmadan önce 1 GB’lik bir paket satın almıştım ve sadece onu kullanacağımı düşünüyordum. Ancak, hattım yurt...

Vodafone faturalı hattım, 11/09/2025 tarihinde sistem tarafından ara fatura çıkarılarak ve yüksek fatura tutarı nedeniyle kendi kendine kısıtlandı. Hattım gece yarısı yurt dışı operatörüne bağlandığı için ard Arda aşım gerçekleşmiş ve 5000₺ tutarında ara fatura oluşturulmuş. Ara faturayı 17/09/2025 ...

Türkiye/İstanbul’da aldığım Vodafone hattımı şu an ABD’de kullanıyorum. Yurt dışında telefon değişikliği yaptığım için yeni cihazıma e-sim aktarımı yapmak istedim, ancak Vodafone buna izin vermiyor. Ayrıca 2 ay önce aldığım e-sim QR kodu da artık kullanım dışı. Yeni QR kodu almak için bayiye şahsen ...

Vodafone faturalı hattımda yurt dışı kullanımı nedeniyle ara dönem fatura oluşturuldu ve 19.09.2025 tarihine kadar ödemezsem hattımın kısıtlanacağına dair SMS aldım. Ancak, belirtilen tarihten önce 18.09.2025 tarihinde ödememi yapmama rağmen hattım aynı gün kısıtlandı. Ödeme onayı da tarafıma iletil...

Ben Ş******* K*****. Vodafone faturalı hattım üzerinden, Çanakkale Adatepe Köyü’nde eşim tarafından yanlışlıkla yurt dışı araması yapılmış ve yaklaşık...

Samsung S24 fe model telefonumda Vodafone hattımı kullanıyorum. 17 Eylül’den beri İspanya’da bulunuyorum ve yanlışlıkla yurt dışı ayarlarımı kapattığım için ne arama yapabiliyor ne de SMS gönderebiliyorum. Hattımda yeterli bakiye ve yurt dışı kullanım paketim olmasına rağmen, ayarlar kapalı olduğu i...

Vodafone faturalı hattım (0.540.2010903) üzerinden, 30 Eylül 2025 tarihli faturama 906,99 TL tutarında yurt dışı arama ücreti yansıtıldı. Faturada 32258893 ve 23781111 numaralarına yurt dışı arama yaptığım belirtilmiş, ancak ben bu numaraları kesinlikle aramadım ve herhangi bir yurt dışı görüşmesi g...

5550****83 numaralı Vodafone hattımla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 1 ay önce, müşteri temsilcisinin eksik ve yanlış bilgi...

Vodafone faturalı hattım için 7 Ağustos - 6 Eylül 2024 dönemine ait faturamda, onayım olmadan Her Şey Dahil Pasaport paketi ücreti (399 TL) yansıtıldığını gördüm. Söz konusu dönemde yurt dışına çıkmış olsam da, yalnızca Wi-Fi kullandım ve mobil veri ya da arama hizmetinden faydalanmadım. Paketin oto...
22 Ağustos tarihinde bilgim ve onayım dışında Vodafone bireysel hattımda yurt dışı kullanım ayarı açılmış. Bu durumu bugün (tarih: [bugünün tarihi] ) ...

22 Ağustos - 6 Eylül 2025 tarihleri arasında Tayland’da bulunduğum sırada, Vodafone hattıma bilgim dışında 3 günlük 399 TL’lik yurt dışı tarifesi tanımlanmış. O dönemde internet veya telefon kullanımı yapmadım ve hattımı kullanmamama rağmen 3 defa yurt dışı paketiyle ilgili SMS aldım. Herhangi bir k...

20 yılı aşkın süredir Telsim Vodafone müşterisiyim. Faturalı 4 hattımdan 2'sini başka operatöre taşıdım, böyle giderse diğer ikisini de tereddüt etmeden taşıyacağım. Sabahtan beri 3 müşteri hizmetleri danışmanı sorunumu çözemedi; çözüm olarak Vodafone bayisine yönlendiriyorlar, onlar da tekrar müşte...
Vodafone hatlarımdan (son 4 hanesi: 7158 olan dahil) iznim ve bilgim dışında Mobi Center üyeliği başlatılmış. Bu üyelikle ilgili olarak geçen ay müşteri hizmetlerini aradım, iptal edildiği ve ücretin faturamdan düşüleceği söylendi. Ancak bu ay da faturamdan Mobi Center ücreti kesildi. İptal işlemini...

Tam zamanını hatırlamamakla beraber Ağustos ayının 10’inden sonra müşteri hizmetlerini aradım. Hattım için Red'lilere özel yurtdışıyla 120 dakika konuşma olan ücretsiz bir ek paket alacağımı, pakete dahil ülke bilgisinin yanımda uygulamasında yer almadığını ve Belçika ülkesinin paket kapsamında olup...
Vodafone tarafından otomatik ödeme talimatı verdiğim, babama ait 2540 numaralı hat için son iki aydır ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Ağustos ayında 2493,75 TL (Fatura No: FD50753L61A814), Eylül ayında ise 1630,25 TL (Fatura No: FD50853L9DEC8E) olmak üzere toplamda 4124,00 TL tutarında yüksek fatural...
14 yıldır kullanmakta olduğum Vodafone hattımı, Kıbrıs’a yerleştiğimde taahhüdümü bozmamak ve Türkiye’deki banka hesaplarıma bağlı olduğu için oradan gelen SMS'leri görebilmek amacıyla kapatmadım. Ancak, ben arayan numaraları açmasam bile sürekli kendi kendine 'yurt dışına bağlandınız' denilerek 399...

Vodafone faturasız hattımı Almanya Hamburg’da kullanamıyorum. 4 gündür hattım üzerinden ne arama yapabiliyor ne de arama alabiliyorum, ayrıca SMS gönderip alamıyorum. Hiç olmuyor. Yeterli bakiyem de mevcut. Ancak yurt dışındayken hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşam...

27.08.2025 tarihinde yurt dışından Türkiye’ye giriş yaptıktan sonra Vodafone faturalı hattımla arama yapamıyor ve gelen aramaları cevaplayamıyorum. İnternet kullanımında herhangi bir sorun yaşamıyorum. Sorunun çözümü için önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı....

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 1 aydır Somali/Mogadişu’da kullanıyorum. Bu süre boyunca hattımda hiçbir SMS alamıyor ve gönderemiyorum. Yurt dışı kullanım paketim aktif ve ödemelerimi düzenli yapıyorum, herhangi bir borcum ya da kısıtlamam yok. Sadece SMS hizmetinde sorun yaşıyorum; arama ve int...

31 Ağustos Perşembe günü numaramı Sivas Vodafone Cep Merkezi bayisinden Vodafone’a taşıdım. Hattım 4 gün sonra açıldı, ancak sadece arama yapabiliyor,...