to read complaints and reviews, or file yours.Canlılık Kontrol Hatası Nedeniyle Vodafone Pay Girişi Ve Premium Yüklemesi Kesildi
Vodafone Pay uygulamasına yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için kimlik doğrulama adımlarına yönlendiriliyorum fakat bu aşamada sürekli “canlılık kontrol hatası” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle hem uygulamaya giriş yapamıyor hem de ödeme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Vodafone Pay’de Premium üyeliğim bulunuyor ve her ay cüzdanıma 100 TL yükleniyordu. Geçen ay bu hatadan dolayı hesabıma hiç giremediğim için aylık 100 TL’lik yükleme de yapılmadı. Müşteri hizmetleri ya da Vodafone Pay destek hattı ile de bu konuda henüz görüşme sağlayamadım.
Bu sorunun acilen çözülmesini, hesabıma tekrar sorunsuz şekilde giriş yapabilmeyi ve Premium üyeliğim kapsamındaki geçen ay yüklenmeyen 100 TL’nin de cüzdanıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden http://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
