to read complaints and reviews, or file yours.Yükseltilen 100 Mbps Hızında İnternet Donması Ve Tekrarlanan Mağduriyet
Vodafone ev interneti aboneliğimde tarifemi yenilerken hızımı 100 Mbps’e yükselttim, ancak yaklaşık 3–4 haftadır internet kullanılamayacak kadar donuyor. 50 Mbps kullanırken bile bu kadar donma yaşamıyorken, hız yükseltmesinden sonra özellikle akşam saatlerinde internetten verim alamıyorum.
Daha önce de ekiplerin modemi yanlış yere yerleştirmesi nedeniyle yıllarca ev içinde çekim kalitesi çok düşük kaldı, bağlantı gücü sürekli 1–2 çubuk seviyesinde idi. Defalarca ekipler gelip kontrol etti ve “sorun yok” denilerek konu kapatıldı. Nihayet geçen yıl gelen bir ekip hatayı fark etti ve yerleşim düzeltilince sorun çözülmüştü. Şimdi benzer şekilde, tarifemi yükseltmeme rağmen internetin sürekli donması beni yine mağdur ediyor ve artık müşteri hizmetlerini aramaktan yorulduğum için tekrar aramadım.
Vodafone’dan, aldığım 100 Mbps hizmetin gerçek ve stabil bir şekilde sağlanmasını, bağlantı sorununun teknik ekip tarafından incelenip kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
İrem Hanım aradı. Gerekli düzeltmeyi ve bilgilendirmeyi yaptı. Nazik üslubu ve yardımı için kendisine çok teşekkür ediyorum.
