Vodafone Fiber İnternetimde Sürekli Donma Ve Çözülmeyen Sorunlar

Vodafone ev internetimde fiber ve 100 Mbps hızında bir paket kullanmama rağmen, başka bir eve taşındığımdan beri internetim sürekli donuyor ve en basit bir videoyu bile izleyemiyorum. Kendi evimde tek başıma kullandığım internette bile bu kadar sorun yaşıyorum ve bu durum günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor.

Modem taşınırken sıfırlandı ancak buna rağmen sorun hiç düzelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda uzaktan işlem yapıp “güncelledik, düzelttik” diyorlar, sadece birkaç dakika iyi gibi oluyor, ardından tekrar bozuluyor. Defalarca aynı şeyin söylenmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesinden dolayı artık art niyet olduğunu düşünmeye başladım.

Ben ödediğim ücretin karşılığını almak ve 100 Mbps hızındaki internetimi tam ve etkili bir şekilde kullanmak istiyorum. Paramla rezil olmak istemiyorum. Sorunumun en kısa sürede, bir daha tekrarlamayacak şekilde kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve bir daha Vodafone bayisinin kapısından bile geçmeyeceğimi belirtmek istiyorum.