to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Abonelik İptali Ve Ücret Talebine Karşı Çözüm İsteği
Vodafone evde internet aboneliğim için 19 Mart 2026 tarihinde 0019012210 numaralı aboneliğime ait eksik evraklarımı Vodafone bayisine teslim etmem gerektiğine dair SMS aldım. Bunun üzerine A**** N****** İsabeyli Mahallesi’indeki bayilere giderek evraklarımı teslim etmek istedim ancak bayiler, bu yetkinin kendilerinden alındığını ve artık evrak işlemi yapamadıklarını söylediler.
Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlatarak evrakları mail ile göndermek istediğimi belirttim. Mail yoluyla ya da başka bir şekilde evrak gönderemeyeceğimi, bu şekilde işlem yapılamadığını söylediler. 21 Mart’ta şikayet kaydı oluşturduklarını ilettiler ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bugün ise hiçbir şekilde iptal talebim olmamasına rağmen aboneliğimin iptal edildiğine dair SMS aldım. İptal ücretinin de tarafımdan alınacağı belirtilmiş ancak SMS’te herhangi bir rakam yazmıyor. Hiçbir şekilde kendi isteğimle iptal başvurusu yapmadığım halde internetimin iptal edilmesini ve bir de üstüne iptal ücreti ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.
Aboneliğimin haksız şekilde iptal edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iptal işleminin iptal edilmesini veya herhangi bir iptal bedeli yansıtılmadan mağduriyetimin çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
