Yenileme Döneminde Aşırı Fiyat Artışı Ve Makul Teklif Talebi

Vodafone.net sabit internet abonesiyim. Taahhütlü olarak aylık yaklaşık 490 TL civarında sabit internet ücreti ödüyorum. Taahhüt sürem 23.08.2026 tarihine kadar devam ediyor. Yenileme dönemi için tarafıma herhangi bir ek hizmet veya avantaj sunulmadan aylık ücretin 890 TL civarında olacağı söylendi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece piyasa şartları gereği fiyatların bu şekilde olduğu iletildi, bunun dışında makul bir indirim ya da farklı bir çözüm sunulmadı. Taahhüdüm devam ederken, yenileme için neredeyse iki kata yakın bir ücret önerilmesini adil ve makul bulmuyorum.

Vodafone.net’ten, taahhüt bitiş tarihim yaklaştığında piyasa koşulları ve aldığım hizmetle uyumlu, makul bir ücret teklif edilmesini, fahiş zam niteliğindeki bu tutarın yeniden gözden geçirilmesini ve daha uygun bir kampanya seçeneği sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu durumun incelenerek tarafıma makul bir teklif ile dönüş yapılmasını istiyorum.