to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4–5 senedir kullandığımız Vodafone Evde internet aboneliğimizde, 50 Mbps hızındaki paketimiz yakın zamanda 100 Mbps’e çıkarıldı ve yeni bir modem verilerek hizmetin fiber olduğu söylendi. Ancak bu değişiklikten sonra internet kullanılamaz hâle geldi. Sürekli kopma yaşıyorum, internet sitelerine girerken ciddi problemler oluyor, arada düzeliyor gibi olsa da kısa süre sonra tekrar aynı sorunlar başlıyor.
Yaklaşık 1 haftadır bu sıkıntıyı çekiyorum ve uzaktan çalışma yaparken, bilgisayarımdaki programlara erişirken, hatta YouTube.com ve sosyal medya gibi en basit platformlara bile girmeye çalışırken bağlantı koptuğu için işim ciddi anlamda aksıyor. İnternet hattı benim üzerime olmadığı için Vodafone beni hiç aramıyor, ben aradığımda ise “zaten arıza kaydınız var” denilerek müşteri hizmetlerine bile bağlanmıyorum. Defalarca aramama rağmen (10–15 kez) kimse sorunu gerçekten çözmek için ilgilenmedi, müşteri hizmeti desteği neredeyse yok denecek kadar yetersiz kaldı.
Yıllardır sorunsuz kullandığım eski modeme göre, verdikleri yeni modem çok daha kötü performans gösteriyor ve 560 TL’lik yeni tarifeye rağmen evde internet diye bir şey kalmadı. Abonelik benim üzerime olsaydı 15 gün dolmadan iptal ettirirdim. Hizmet T***** S****** adına kayıtlı, müşteri numaram 5423****04, fakat bana ulaşmak isterlerse 5304****91 numaralı telefondan aramaları gerekiyor.
Hem teknik problemin kalıcı olarak çözülmesini hem de bu yaşadığım mağduriyet ve ilgisizlik sebebiyle tarafıma gerekli açıklamanın ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Vodafone ev interneti üzerinden 100 Mbps hızında fiber paket kullanıyorum; ancak yaklaşık 30 gündür internet bağlantım neredeyse hiç kullanılabilir durumda değil. Modem üzerinde internet var gibi görünüyor, fakat Wi‑Fi üzerinden hiçbir site açılmıyor, internete giremiyorum; bağlantı var ama yok gibi...
Vodafone ev interneti abonesiyim, 100 Mbps limitsiz paket kullanmama rağmen yaklaşık 1 haftadır sürekli kopmalar ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Evd...
Vodafone ev internet kullanıcısıyım, 100 Mbps sınırsız fiber paketim bulunuyor. Uzun süredir kopmalar yaşıyorduk ancak bir şekilde idare ediyorduk, son dönemde ise internet tamamen çekilmez bir hale geldi. 5. Nesil modemler ve akıllı cihaz reklamlarıyla “kopmaların sona erdiği, hat 5 kere koparsa si...
Vodafone 50 Mbps ev internet aboneliğimde, Mayıs ayından bu yana her ay en az bir hafta süreyle internete erişemiyorum. Sistemlerinde sürekli “genel arıza” göründüğü söyleniyor ve bu durum artık kronik bir hal aldı. İnternete ihtiyaç duyduğum dönemlerde günlerce bağlantı sağlayamıyorum. Son olarak ...
Vodafone ev interneti aboneliğimde, 10 Şubat tarihinde 16 Mbps olan paketimi 50 Mbps hıza yükseltmek için başvuru yaptım. O günden bu yana toplam 11 gündür ne yeni paketim aktif edildi ne de internet hizmetim çalışıyor, ev internetim tamamen kullanılamaz durumda. Bu süre içinde en az on kez müşteri...
Yorumlar