to read complaints and reviews, or file yours.Yaşlı Müşteriye Yardım Etmeden Çıkan Teknisyen Kabul Edilemez
Vodafone Net üzerinden annemlerin evine 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Bugün kurulum için gelen personel, e-Devlet üzerinden onay süreci olduğunu söyledi ancak ben o sırada evde değildim. Telefonda e-Devlet’e girip onaylamaya çalışırken, personeliniz 10 dakika bile beklemeden “kendi üzerinize alın” diyerek evden ayrılmış.
Annem ve babam yaşlı insanlar, bu işlemleri kendi başlarına yapmaları zaten çok zor. Bize hiçbir şekilde yardımcı olunmadan, beklenmeden ya da alternatif bir çözüm sunulmadan personelin çekip gitmesini kabul edemiyorum. Birçok internet seçeneği varken Vodafone Net’i tercih ediyoruz ama karşılaştığımız muamele müşteri memnuniyetiyle kesinlikle bağdaşmıyor.
Bu konunun incelenmesini, ilgili personele gerekli uyarının yapılmasını ve kurulum sürecimizin, yaşlı aile bireylerimin de zorlanmayacağı şekilde, makul süre bekleme ve gerekli yönlendirmelerle yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
