Yanlış Sonlandırılan Abonelik Sonrası Habersiz Borç Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Yıllar önce Vodafone üzerinden ev interneti aboneliği almıştım. Daha sonra bu hattı kapatmak istediğimde, kayıt alınırken bile yanlış işlem yapılmış ve aboneliğim doğru şekilde sonlandırılmamış. Aradan zaman geçtikten sonra, haberim olmadan adıma borç çıkarılmış ve bu borç avukata devredilmiş durumda. Şu an bu yüzden mağdur ediliyorum ve bu süreçten hiç memnun değilim.

Elime ulaşan evrakta 1000067853 numaralı kayıt yer alıyor. Buna rağmen borcumu ödemek ya da süreci netleştirmek için muhatap bulamıyorum. Ne Vodafone tarafına ne de dosyanın devredildiği avukat/ilgili büroya telefonla ulaşabileceğim bir numara bulunmuyor. Mail yoluyla da Vodafone ile iletişime geçtim ancak hiçbir geri dönüş alamadım.

Hem yanlış kayıt alınması hem de yıllar sonra haber verilmeden icralık konuma getirilmem sebebiyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini, haksız yere yansıtılan borç varsa iptal edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu dosya ile ilgili doğrudan iletişim kurabileceğim bir yetkili tarafından aranmak istiyorum.