to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden dün Vodafone Ev İnterneti için Fiber 100 paketine geçiş başvurusu yaptım. Başvurumu uygulamadaki “tarifeye başvur” alanından gerçekleştirdim ve talebimin alındığı bilgisi verildi. Bugün akşam saat 19.00 sularında kurulum ekibi benimle iletişime geçti ve adresin yanlış olduğunu söylediler.
Başvuru sırasında benden hiçbir şekilde adres girişi veya adres beyanı istenmedi, sistemde kayıtlı olan adresim kullanıldı. Sistemimde kayıtlı olan adresim “Mimar Sinan Mahallesi 129/1 Sokak 3/6, Çankaya / Ankara” şeklindedir ve tamamen doğrudur. Buna rağmen kurulum ekibi adresin yanlış olduğunu söyleyip işlemi tamamlamadı.
Bu süreçte defalarca hem kuruluma gelen teknik ekibi hem de Vodafone müşteri temsilcisi hattını aramayı denedim; ancak müşteri temsilcisine bağlanamadım. Telesekreter, aktif bir talebim olduğu için teknik destek sağlanamayacağını söyleyerek beni hiçbir yetkiliye yönlendirmiyor. Kurulum ekibiyle de tekrar iletişim kuramadım, telefonları kapalıydı. Yazışma yoluyla ulaştığımda ise bana “doğru adrese tekrar başvurun, yeniden talep oluşturun” denildi; fakat sistem zaten mevcut talep devam ettiği için yeni başvuru yapmama izin vermiyor.
Müşteri numaram 0010743694’tür. Kayıtlı ve doğru olan adresimin sistemde düzeltilerek, herhangi bir yeni başvuruya zorlanmadan en kısa sürede kurulum işlemlerimin tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Hakem Heyeti'ne başvurarak sözleşmeyi tek taraflı haklı fesih ile sona erdireceğimi bilgilerinize sunarım.
Vodafone Net üzerinden 08.12.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye’deki adresime fiber internet geçişi için başvuruda bulundum. Ancak üzerinden yaklaşık 21 gün geçmesine rağmen ne kurulum yapıldı ne de tarafıma herhangi bir randevu verildi. Herhangi bir ekip gelmediği gibi, süreçle ilgili net bir bilgi d...
Vodafone Evde Net hizmeti için 17.10.2025 tarihinde çağrı merkezi tarafından aranarak fiber geçiş ve kurulum teklifi aldım, sunulan teklifi kabul ettim. Taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen, aradan yaklaşık 3 aya yakın süre geçmesine karşın İstanbul Sancaktepe’deki adresime hâlâ hiçbir kurulum yapılmadı...
Vodafone Net’e 05.11.2025 tarihinde Ankara Etimesgut adresimde ev interneti için başvuru yaptım. Yaklaşık iki hafta boyunca “bugün yarın kurulum yapılacak, 24 saat içinde, 48 saat içinde aranacaksınız” denilerek sürekli oyalandım ve sonunda başvurum iptal edildi. Bunun üzerine 20.11.2025 tarihinde ...
Vodafone Net ev interneti aboneliğim için yaklaşık 15 gün önce sürekli yaşadığım bağlantı sorunları nedeniyle destek talebinde bulundum. Görüşme sırasında bölgeme fiber altyapısı geldiği söylendi, ben de mevcut sorunların çözülmesi için fiber internete geçmek istediğimi belirttim. Bunun üzerine birk...
Yorumlar