to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Fiyat Teklifi Ve Aşırı Fatura
Vodafone ev interneti fiber aboneliğimi yenilerken müşteri hizmetlerini aradım ve bana 3 ay boyunca 169 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak yenilemeden sonraki ikinci aydan itibaren faturam 480 TL olarak gelmeye başladı. Verilen sözle gelen fatura arasında büyük fark olduğu için kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.
Bu durum üzerine tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bir sonraki ay faturama düzeltmenin yansıyacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı ve yine yüksek fatura ödemeye devam ediyorum.
Telefonla taahhüt/yenileme sırasında belirtilen 169 TL’lik ücretin faturama eksiksiz ve geriye dönük olarak yansıtılmasını, fazla tahsil edilen tutarların da iade edilmesini istiyorum. Görüşme kayıtlarının dinlenerek bana verilen fiyat bilgisinin esas alınmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm bir dahaki ay faturam eksik yansıltılcak
