to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgi Ve Fazla Ücretlendirme Nedeniyle İade Talebi
Vodafone Evde İnternet 100 Mbps paketini 2025 Temmuz ayında kullanmaya başladım ve 2026 Temmuz’a kadar yaklaşık 570 TL ödedim. İstanbul’dan ayrılıp 3 ay köyde kalacağım için de aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım.
Geçen sene iptal ettirmeden önce müşteri hizmetlerini aradığımda daha ucuza veremeyeceklerini söyleyip mevcut ücretten devam etmek zorunda bıraktılar. Ancak aboneliğimi iptal ettirdikten sonra tarafıma “size özel bu sene 540 liradan yapalım” şeklinde bir mesaj geldi. Bu mesajı görünce, madem bugün 540 TL’ye inebiliyorsunuz, demek ki geçen sene de çok daha uygun bir fiyata (200–300 TL bandında) verebileceğiniz halde beni yüksek tutardan devam ettirdiniz diye düşünüyorum ve kendimi açıkça aldatılmış, resmen mağdur edilmiş hissediyorum.
Hem yanlış bilgilendirildiğimi hem de gereğinden fazla ücret ödediğimi düşünüyorum. Geçen dönem benden tahsil edilen ücret ile şimdi teklif edilen ücret arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve bu fiyat politikasının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli işlemler tamamlanmıştır diye cevap verdikleri ne biliyor musunuz? Artık Vodafone abonesi olmadığınız için anlık promosyon o efendim diyor. Yani 15 yıllık abonemize geçiririz en üstten, aboneliği iptal ederseniz en uygundan sistem tanımlıyor diyor müşteri danışmanı. Tabi ki hiçbir iade vs yok.
