İplik Dökme Sorunu Ve Tekrar Gelen Kusurlu Ürün Nedeniyle Mağduriyet

Deniz Butik online mağazasından bir elbise sipariş ettim ve ürün zamanında elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra etiketinde yer alan yıkama talimatlarına birebir uyarak yıkama işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen elbise, her giyişimde ve temas ettiğinde etrafa sürekli iplik dökmeye başladı ve bu durum ürünün kullanımını ciddi şekilde rahatsız edici hale getirdi.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle ürünü firmaya iade ettim ve kusur incelemesine alınmasını talep ettim. Ancak inceleme sonucunda tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve aynı kusurlu ürün tekrar bana gönderildi. Elbisenin iplik dökme sorununu açıkça gösteren video ve fotoğraflar elimde mevcut olmasına rağmen, bu durum değerlendirmeye yansıtılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Deniz Butik’ten vermiş olduğum bu elbisenin 3317622693 numaralı siparişine ilişkin olarak, ürünün ayıplı kabul edilmesini, ücret iadesinin yapılmasını veya sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Tarafıma yapılan olumsuz dönüş sonrasında Tüketici Mahkemesi'ne de başvuru yaptım ve sürecin lehime sonuçlanmasını bekliyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Deniz Butik tarafından da ciddiye alınarak çözülmesini istiyorum.