to read complaints and reviews, or file yours.Wi-Fi Asistanı Sorunu 2 Aylık Çözülmüyor Ve Faturada İndirim İsteniyor
Vodafone ev interneti aboneliğimde kullandığım 100 Mbps paket kapsamında sunulan Wi‑Fi Asistanı özelliği uzun süredir sürekli pasif durumda görünüyor ve hiçbir şekilde aktif hâle getirilemiyor. Bu durum yaklaşık iki aydır devam ediyor.
Sorun ortaya çıktıktan sonra defalarca kez Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, çok sayıda şikayet kaydı açtırdım ve ayrıca e‑posta ile de durumu ilettim. Her seferinde tarafıma en geç 24 saat içinde sorunun çözüleceği bilgisi verildi; ancak aradan iki ay geçmesine rağmen hiçbir çözüm sağlanmadı, Wi‑Fi Asistanı hâlâ pasif durumda ve tüm bu şikayetlere rağmen verilen sözler tutulmadı.
Hem zaman kaybı hem de aldığım hizmetten tam olarak faydalanamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mustafa Sim adına kayıtlı 001899024 numaralı aboneliğim için bu sorunumun acilen çözülmesini, eğer sorun hâlâ giderilemeyecekse bu süreçte kullanamadığım hizmete istinaden faturamda indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Numaram 7/24 Aktif tekrar arayabilirdiniz niyetiniz sorunu çözmekse
