to read complaints and reviews, or file yours.Wi-Fi Asistanı Sürekli Pasif: Sunulan Hizmeti Kullanamıyorum
Vodafone Evde İnternet aboneliğim kapsamında sunulan Wi-Fi Asistanı özelliğini, hizmetin kurulduğu ilk günden bu yana hiçbir şekilde kullanamıyorum. Modem olarak Vodafone’un tarafıma verdiği modemi kullanmama rağmen, Wi-Fi Asistanı uygulama/arayüz içinde sürekli pasif görünüyor ve aktif hale getiremiyorum. Özelliği açmaya çalıştığım her denememde ekranda “wi-fi asistanı pasif” uyarısı çıkıyor ve Wi-Fi Asistanı’nın sunduğu avantajlardan faydalanamıyorum.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüm ancak sorun çözülemedi ve özellik hâlâ kullanılamaz durumda. Teknik olarak sunulduğu belirtilen bir hizmeti uzun süredir alamıyorum.
Talebim, Wi-Fi Asistanı özelliğinin en kısa sürede tarafıma gerçekten aktif edilerek sorunsuz biçimde kullanılabilir hale getirilmesi ya da bu özelliğin aktif edilememesi durumunda herhangi bir cayma bedeli talep edilmeden internet aboneliğimin sonlandırılmasıdır. Konunun incelenerek tarafıma kalıcı ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
