to read complaints and reviews, or file yours.Wi-Fi Asistan Sorunu Ve Yanlış Görünen İnternet Paketi Nedeniyle Şikayet Kaydına Yanıt Almama
Vodafone Net 1000 Mbps aboneliği kullanıyorum. Uzun süredir hem Wi-Fi Asistan özelliğiyle ilgili sorun yaşıyorum hem de bağlantıda ıpv6 desteği düzgün çalışmıyor. Ayrıca Vodafone uygulamasında hattıma tanımlı olmayan, yanlış bir internet paketi görüntüleniyor. Yaklaşık 3 aydır bu durum devam ediyor ve internet hizmetini tam verimle kullanamıyorum.
21.10.2026 tarihinde bu konularla ilgili şikayet kaydı oluşturdum ancak o tarihten bu yana ne arandım ne de herhangi bir geri dönüş aldım. Uygulamada görünen paket ile bana satılan ve kullandığım paket birbirini tutmadığı için hem kafam karışıyor hem de ileride fatura ve hız konusunda sorun yaşamaktan endişe ediyorum.
Wi-Fi Asistan ve ıpv6 kaynaklı bağlantı problemlerimin teknik olarak incelenmesini, hattıma ve sözleşmeme uygun doğru paketin sisteme işlenmesini ve Vodafone uygulamasında bunun doğru şekilde görünmesini istiyorum. Ayrıca açtığım şikayet kaydına neden dönüş yapılmadığı konusunda bilgilendirilmek ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayıp çözüm sunmak yerine"isterseniz abonelik iptal ettirebilirsiniz" diyerek akıl vermeye çalışan bir firmasınız...
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Halen insanların aklı ile oynuyorsunuz. Halen Wi-Fi asistan yok Halen ipv6 yok Halen paketim 500 görünüyor. Hangi konuyu çözdünüz?
