Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Evde İnternet
Wi-Fi Asistan Hizmetinin Aktifleştirilmemesi Ve Söz Verilen Sürenin Aşılması

ID:35244818

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Wi-Fi Asistan Hizmetinin Aktifleştirilmemesi Ve Söz Verilen Sürenin Aşılması

İsmail

Vodafone Net

20 Şubat 16:16

196

Vodafone Net bünyesinde 0018799682 numaralı evde internet kullanıcısıyım. Paketime dahil olan Wi-Fi Asistan hizmetim uzun süredir sistemde pasif görünmesine rağmen bir türlü aktif edilmiyor.

2025 Temmuz ayından bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kayıt açıldığını ve işlemin yapılacağını söylediler. Daha önce aradığımda “işleme alındı, en geç 10 gün içinde aktif olacak” denmesine rağmen aylar geçmesine karşın Wi-Fi Asistanım hâlâ aktif edilmedi.

Burada temel sorun, tarafıma söz verilen hizmetin sunulmaması ve verilen sürelerin tutulmamasıdır. Paketimin içerisinde yer alan Wi-Fi Asistan hizmetimin en kısa sürede aktif edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone Net

20 Şubat 20:49 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Wi-Fi Asistanı Sürekli Pasif Ve Sorun Çözülmüyor

Firas

Vodafone Net

14 Ekim 2025 16:33

2.213

Vodafone Net evde internet hizmetini yaklaşık 10 gündür kullanıyorum. Modem ve ağ kurulumu yapıldığı ilk günden bu yana, Vodafone Yanımda uygulamasındaki Wi-Fi Asistanı sürekli pasif görünüyor ve hiçbir şekilde aktif olmuyor. Bu nedenle hizmetten faydalanamıyorum. Sorunun çözümü için Vodafone müşte...

wi-fi-asistani-surekli-pasif-ve-sorun-cozulmuyor-2.jpg

wi-fi-asistani-surekli-pasif-ve-sorun-cozulmuyor-1.jpg

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Wi-Fi Asistanı İki Ay Boyunca Aktif Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

Mustafa

Vodafone Net

14 Ocak 22:22

261

Vodafone Evde İnternet abonesiyim. Yaklaşık 2 aydır hattımda tanımlanması gereken Wi-Fi Asistanı bir türlü aktif edilmedi. İlk aradığımda bana 40 gün içinde aktif olacağı söylendi, ancak üzerinden 2 ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir gelişme olmadı. Müşteri hizmetlerine zaten çoğu zaman ulaşılmıyor, u...

wi-fi-asistani-iki-ay-boyunca-aktif-edilmedi-ve-musteri-hizmetleri-cozum-sunamadi-1.jpg

Kayhan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanımda WiFi Asistan Özelliği Sürekli Pasif Ve Aktif Olmuyor

Kayhan

Vodafone Net

23 Ekim 2025 19:04

3.057

Vodafone Net Evde İnternet hizmetimi yaklaşık 15-20 gündür kullanıyorum. Bu süre boyunca Vodafone Yanımda uygulamasındaki Wi-Fi Asistan özelliğini hiçbir cihazda kullanamıyorum. Uygulamada Wi-Fi Asistanı seçeneği sürekli “pasif” olarak görünüyor ve aktif hale getiremiyorum. Bu sorunla ilgili müşter...

vodafone-yanimda-wifi-asistan-ozelligi-surekli-pasif-ve-aktif-olmuyor-1.jpg

2 Destek

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Ev İnternetinde Wi-Fi Asistanı Aktif Edilmedi, Çözüm Bekleniyor

Hakan

Vodafone Net

24 Ocak 21:21

198

Vodafone Ev İnterneti başvurusu sırasında müşteri hizmetleri tarafından tarafıma satışı yapılan internet paketinde Wi‑Fi Asistanı hizmeti özellikle övülerek ve aktif şekilde kullanılacağı belirtilerek anlatılmıştır. Bu bilgilendirme doğrultusunda ilgili paketi tercih ettim. Ancak internet kurulumunu...

vodafone-ev-internetinde-wi-fi-asistani-aktif-edilmedi-cozum-bekleniyor-2.jpg

vodafone-ev-internetinde-wi-fi-asistani-aktif-edilmedi-cozum-bekleniyor-1.jpg

Wi-Fi Asistanı Hizmeti 12 Gündür Aktif Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Tufan

Vodafone Net

03 Aralık 2025 14:20

141

Vodafone Net ev interneti aboneliğim sırasında sunulan Wi-Fi Asistanı hizmeti, kurulumun yapıldığı günden bu yana yaklaşık 12 gündür pasif görünüyor ve hiçbir şekilde kullanıma açılmadı. Hizmetin söz verildiği halde aktif edilmemiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu sorun için Vodafone Net m...