Kolay Gelsin'den Kargo Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik

Kolay Gelsin tarafından taşınan, Amazon üzerinden verdiğim ve za8037765 takip numaralı kargom 3 Ağustos 2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne teslim edildi ne de herhangi bir güncelleme paylaşıldı. Kargonun durumuna dair sistemde de bir hareket görünmüyor.

Bu siparişim arkadaşım için alınmış bir hediyeydi ve zamanında teslim edilip test edilmesi gerekiyordu. Gecikme nedeniyle hem hediyeyi veremedim hem de ürünün kullanımı planlandığı gibi gerçekleşemedi. Süreçle ilgili bilgi almak için Kolay Gelsin tarafıyla birçok kez kayıt açtım, telefon görüşmemde en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı.

Ayrıca Amazon temsilcileri ile yaptığım görüşme sonrasında tarafıma “33286416 numaralı bildiriminiz alındı, müşteri temsilcilerimiz en kısa sürede bildiriminizi işleme alacaklar, saygılarımızla, b016” içerikli SMS gönderildi; ancak bu bildirime ilişkin de hiçbir somut adım atılmadı.

Kargomun acilen bulunup teslim edilmesini, gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını ve bu süreçte tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.