to read complaints and reviews, or file yours.Web Sitesinde Görülen 200 Mbps Hız Paketi Gerçekte 100 Mbps Olarak İşlendi
Vodafone ev interneti aboneliğimi web sitesi üzerinden başlatırken 200 Mbps hızında bir paket olarak gördüğüm için başvuru yaptım ve e-Devlet üzerinden gerekli onayı verdim. Ancak onaydan sonra sistemde hızımın 100 Mbps olarak tanımlandığını fark ettim. Yani webde 200 Mbps olarak gösterilen paket, onay sonrasında 100 Mbps olarak işlenmiş görünüyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda 11 kez farklı birimlere aktarıldım ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı. Ne hızım 200 Mbps’e yükseltildi ne de bu yanıltıcı gösterimle ilgili net bir açıklama yapıldı.
Web sitesinde 200 Mbps olarak gösterilip e-Devlet onayı sonrasında 100 Mbps olarak işlenen bu durumun müşteriyi yanıltıcı ve mağdur edici olduğunu düşünüyorum. İnsanlar 200 Mbps paket aldığını sanarken 100 Mbps olarak tanımlanıyorlar. Talebim, ya başta gördüğüm gibi 200 Mbps hızının aynı fiyatla tarafıma tanımlanması ya da bu yanıltıcı web sayfasının ve süreçlerin acilen düzeltilmesi ve benzeri mağduriyetlerin önüne geçilmesidir. Gerekirse aktivasyon sürecindeki aboneliğimin hiçbir ceza veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şu an aradınız ama Herhangi bir işlem yapılmadı iptal dahi olmadı bu yüzden çözümlenen Bir şey Yok ortada maalesef.
