Vodafone Yanımda 200 Mbps Teklifinin Geri Çekilmesi Ve Fiyatın Artırılması

Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında şu anda 100 Mbps hızında internet hizmetini aylık 588 TL bedelle kullanıyorum. Ekim ayı sonunda taahhüt sürem dolacağı için yeni fiyatı sorduğumda bana aylık 950 TL civarında bir ücret olacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine başka bir internet firmasıyla daha uygun fiyata anlaşmaya yöneldim.

Fesih işlemleri sırasında 04.09.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bana özel bir teklif sunuldu. Uygulamada 100 Mbps hız için aylık 560 TL, 200 Mbps hız için ise aylık 580 TL olarak iki ayrı seçenek yer alıyordu. O anda altyapımın 200 Mbps hızını desteklemediğini düşündüğüm için uygulamadaki 100 Mbps olan 560 TL’lik teklifi tıklayarak kabul ettim.

Daha sonra altyapımın aslında 200 Mbps’yi desteklediğini öğrendim ve aradaki farkın yalnızca 20 TL olması nedeniyle 200 Mbps olan 580 TL’lik teklife geçmek istediğimi Vodafone’a ilettim. Ertesi gün 0850 542 95 46 numaralı hattı aradığımda görüştüğüm müşteri temsilcisi, 200 Mbps paketinin artık bana 580 TL değil, 900 TL civarında olacağını söyledi ve önceki teklifin geçerli olmadığını belirtti.

Benim talebim, mevcut 100 Mbps’lik teklifimin iptal edilmesi ve 04.09.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma sunulan aylık 580 TL’lik 200 Mbps hızındaki teklifin tekrar geçerli kılınarak aboneliğime tanımlanmasıdır. Kısa sürede, bana uygulama üzerinden iletilen bu teklifin aynı şartlarla uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.