to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5–6 yıldır Vodafone.net ev interneti abonesiyim. Fiyat artışları nedeniyle 2025 yılı Ekim‑Kasım ayı gibi hattımı başka bir firmaya taşımak üzere iptal talebinde bulundum. İptal süreci sonrası Vodafone.net çağrı merkezi tarafından arandım ve bana hem faturamda indirim yapılacağı hem de sadece bana özel olarak Hepsiburada üzerinden kullanabileceğim 850 TL’lik hediye çeki verileceği söylendi. Bu indirim ve hediye çekiyle oluşacak aylık ortalama tutarı makul bulduğum için aboneliğimi yenilemeyi kabul ettim.
Ancak daha sonra hediye çeki tarafıma iletildiğinde, ilk anlatıldığı gibi genel Hepsiburada alışverişlerinde kullanılabilen bir çek olmadığını, sadece Hepsiburada satıcılı ürünlerde geçerli olduğunu gördüm. Yani hem çekin kullanım yeri yanlış aktarılmış hem de “sadece size özel” denilen bu kampanyanın aslında abonelik yenilemesi yapan herkese sunulan, genel bir kampanya olduğunu öğrendim. Bu nedenle yanlış ve eksik bilgiyle yanıltılarak taahhüt altına sokulduğumu düşünüyorum.
Vodafone.net’e kayıtlı 0011180429 numaralı aboneliğim için, bana telefonda ilk beyan edildiği şekilde Hepsiburada üzerinde genel kullanım hakkı tanıyan 850 TL’lik hediye çekinin verilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yanlış bilgilendirme ile yapılan bu taahhüdün koşullarım dikkate alınarak tekrar gözden geçirilmesini istiyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bunun kampanya koşulu olduğu, bu süreçte bir şey yapılamayacağı söylense de, hatalı bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
15 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone ev interneti hizmetimle ilgili bir kampanya sunuldu. Bana, interneti iptal ettirmemem halinde ilk 3 ay 190 TL, sonraki 9 ay 540 TL ödeyeceğim ve Hepsiburada’da kullanabileceğim 750 TL’lik hediye çeki verileceği, ayrıca modem değişikliği durumunda ise ilk 3 ay 210 T...
Vodafone ev interneti aboneliğimi Temmuz ayında bir yıl daha uzatmam karşılığında, yıl sonuna kadar kullanabileceğim 750 TL değerinde Hepsiburada hediye çeki verileceği bildirildi. Kampanya detayları SMS ile tarafıma iletildi ve taahhüt yenilemesi yaptım. Eylül ayından bu yana, yaklaşık 1,5 aydır bu...
Vodafone ev interneti aboneliğimin taahhüdü bittiğinde, yenileme için arandığım görüşmede Hepsiburada’dan 1.500 TL’lik hediye çeki kampanyasından faydalanabileceğim söylendi ve bu bilgiye güvenerek 100 Mbps’lik paketimin taahhüdünü yeniledim. Hediye çekinin ayın 22’si ve 23’ü gibi hesabıma tanımlana...
Yorumlar