to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone.net Abonelik Geçişinde Uzayan Süre Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone.net üzerinden 35 Mbps VDSL paketimi, 100 Mbps fiber pakete geçmek üzere yeniledim. 03.12.2026 tarihinden beri bu işlem için bekletiliyorum; ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen abonelik geçişim hâlâ tamamlanmadı.
Başvurumun alındığına dair sadece SMS aldım, bunun dışında elimde herhangi bir başvuru ya da talep numarası bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradığımda ise yalnızca “İşlemler devam ediyor.” şeklinde genel bir yanıt verildi; somut bir çözüm veya net bir tarih paylaşılmadı.
Vodafone.net’in, bana taahhüt ettikleri 100 Mbps hızı, yine taahhüt ettikleri 429 TL ücret karşılığında bir an önce aktif etmesini ve bu gecikmeden dolayı mağdur edilmememin sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone.net tarafından VDSL taahhüt süresi dolduktan sonra fiber geçiş işlemi başlattım 03.12.2025 tarihinden bu yana geçiş işlemi gerçekleştirilmedi bu süre zarfında 455 TL olan faturam 515 TL olarak yükseltildi bu işlemin bir an önce düzeltilip fiber geçişinin sağlanmasını istiyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
