to read complaints and reviews, or file yours.100 Mbps Ücreti Ödüyorum, 50 Mbps Hız Alıyorum: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
16 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone VDSL 100 Mbps Kadar paketine geçiş yaptım. Ancak bu değişiklikten sonra internet hızım sürekli olarak düşük seviyede kalıyor ve hiçbir zaman 100 Mbps hızına ulaşamıyorum. Her zaman 50 Mbps civarında hız alıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle ve n********@vodafone.com adresiyle iletişime geçtim. Altyapı yetersizliği olmasına rağmen benden 100 Mbps tarife ücreti alınarak, 50 Mbps hız kullanmam önerildi. Fatura veya paket değişikliği işlemi yapılmadı.
Şu anda 629 TL olan 100 Mbps tarife ücretini ödüyorum. Öncelikli talebim, hızımın desteklediği 50 Mbps pakete geçişimin sağlanması ve paket ücretimin 629 TL’den daha düşük bir seviyeye çekilmesidir. Eğer bu mümkün değilse, altyapı yetersizliği nedeniyle aboneliğimin cayma bedeli olmadan iptalini talep ediyorum.
Sorun, İstasyon Mahallesi 2324. Cadde 56/4 Etimesgut/Ankara adresimde yaşanmaktadır. Müşteri Hesap Numaram: 0018576961, en son ödediğim fatura tutarı ise 569 TL’dir. Hız düşüklüğü sorunu tarife değişikliğinden sonra başlamış olup, sürekli olarak devam etmektedir.
Kısa sürede çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yardımları için teşekkür ederim.
