Vodafone Net Fiber İnternet Başvurum İşleme Alınmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Zekeriya · 2025-12-05T14:53:02+03:00

Vodafone Net’ten 100 Mbps fiber internet başvurumu 19.11.2025 tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden yaptım. Bu başvuru öncesinde kullandığım VDSL internet paketim iptal edildi, ancak fiber başvurum bir türlü işleme alınmadı ve başvurumun ne aşamada olduğuna dair hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum. Başvurudan bu yana 16 gün geçti ve bu süre boyunca ev internetimi sağlıklı bir şekilde neredeyse hiç kullanamadım. Hem iş hem günlük ihtiyaçlarım için internete ihtiyaç duyduğum halde, ortada aktif bir fiber hizmeti olmadığı gibi önceki aboneliğim de sonlandırıldığı için ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Yaklaşık 10 kez Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “Kaydınız alındı, gün içinde size dönüş yapılacak.” denmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili somut bir adım atılmadı. Vodafone Net fiber başvurumun acilen işleme alınarak bağlantımın tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Zekeriya

Merhaba, Sorunum ile ilgili maalesef tarafınızdan hala çözüm odaklı hiçbir dönüş yapılmadı. Eğer sorunumu çözemeyecek ve gerekli kurulumu yapamayacaksanız, mevcut başvurumu iptal ederek farklı bir operatöre geçiş yapacağım.