Vodafone'lu İade Edilmemiş Ödeme Ve Bilgi Kirliliği

Vodafone ev internetimi kapattırma talebinde bulunmama rağmen tarafıma faturalandırma yapıldı. Bu fatura için yaptığım itirazın haklı olduğu söylendi; ancak yine de “önce ödeyin, ardından iade edeceğiz” denilerek yönlendirildim ve 217,65 TL tutarındaki ödemeyi yaptım.

Aradan aylar geçmesine rağmen iade hesabıma yatmadı. Vodafone’u defalarca, en az 5 kez aradım ve her seferinde “iadeniz yapıldı” denildi. Bunun üzerine ödemenin yapıldığı Fibabanka ile görüştüm; tüm hesaplarım detaylı şekilde kontrol edildi, ancak hiçbir şekilde böyle bir iade görünmediği bilgisi verildi.

Defalarca dekont talep etmeme rağmen Vodafone tarafından tarafıma herhangi bir dekont gönderilmedi. Bu süreçte ciddi bir düzensizlik ve bilgi kirliliği yaşadığımı düşünüyorum; bir tarafta “iade yaptık” denirken, diğer tarafta bankada hiçbir kayıt bulunmuyor.

Vodafone’dan, konuya gerçekten hakim, yeterli bilgilere sahip bir yetkilinin beni aramasını, iadenin gerçekten yapılıp yapılmadığının açıkça ortaya konmasını ve varsa iade dekontunun paylaşılmasını, iade gerçekleşmediyse de 217,65 TL tutarındaki ödememin acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.