Teslim Edilmeyen Ürün İçin İade Penceresi Hatalı Kapanmış, Geri Ödeme Bekliyorum

Amazon Türkiye üzerinden, satıcısı mashengtongkyq olan “Kznifmk 60 Parça Serisi Akustik Köpük Levha, Stüdyo Kama Karosu, Geçirmez Piramit Stüdyo İşleme Duvar Paneli Akustik Köpük, 2,5 X 30 X 30 cm” adlı ürünü 30 Ekim 2025 tarihinde satın aldım. Sipariş numaram 408-9880470-6101911, ödemesi Mastercard/EuroCard ile toplam 3.546,72 TL olarak çekildi. Ancak ürün bu tarihten bugüne kadar hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi.

Amazon hesabımda siparişim halen “30 Ekim 2025 tarihinde sipariş edildi” ve “İade ve değişim pencereleri kapandı” şeklinde görünüyor, fakat ne kargoya verildi bilgisi ne de teslimatla ilgili net bir kayıt bulunmuyor. Ürün elime hiç ulaşmadığı halde iade/değişim penceresinin kapanmış olarak görünmesi nedeniyle sistem üzerinden de ilerleyemiyorum.

Türkçe bir iletişim hattı bulunmadığı için yalnızca Amazon mobil uygulaması üzerinden siparişimle ilgili sorunu bildirip iade talebinde bulundum, ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Ödemesini yaptığım ve hiç teslim alamadığım bu sipariş için 3.546,72 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.