to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Verilen 1500 TL Hepsiburada Çeki Bilgi Eksikliği Ve Süresi Doldu
Ocak ayında Vodafone ile taahhüdümü yenilerken bana 1500 TL’lik Hepsiburada çeki verileceği söylendi. Ancak bu çekin hangi kanaldan ve nasıl iletileceği konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Ben de tarafıma ayrıca bilgi verileceğini düşünerek bekledim fakat kimse benimle iletişime geçmedi.
Bunun üzerine 3 Mart’ta Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, çekin tarafıma SMS ya da mail ile iletilmiş olması gerektiğini, gelmediyse mail atmam gerektiğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Ardından mail ve mesajlarımı kontrol ettiğimde, çek kodunun SMS ile gelmiş olduğunu fakat süresinin 28 Şubat’ta dolduğunu gördüm. Bana çekin SMS ile gönderileceği özellikle belirtilmediği için, ben de bu kanalı kontrol etmeyi düşünmedim ve bu nedenle hakkımı kullanamamış oldum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi adına, 1500 TL’lik Hepsiburada çekimin abone numaram olan 0017271239 üzerine yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
