Vodafone'dan Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Gerçekleşmiyor, Ping Ve Bağlantı Sorunları

Vodafone’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti almaktayım. Yaklaşık 2 aydır yaptığım tüm hız testlerinde bağlantı hızım en fazla 220 Mbps seviyesine ulaşmakta, çoğunlukla bunun da altında kalmaktadır. Taahhüt edilen 1000 Mbps hızın yanına dahi yaklaşılamamakta, vaat edilen hizmetin çok altında bir performans sunulmaktadır.

Buna ek olarak ping değerleri oldukça yüksek ve bağlantı sık sık dalgalanma yaşadığı için çevrim içi hizmetleri sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu durum, Gaziantep Şahinbey’deki adresimde aldığım hizmetin açıkça ayıplı olduğunu göstermektedir. Satış aşamasında altyapı kısıtı, bölgesel yoğunluk, hız düşümü veya benzeri herhangi bir sınırlama tarafıma bildirilmemiş olmasına rağmen, pratikte bambaşka bir hizmetle karşı karşıyayım.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde yalnızca modemi yeniden başlatmam söylenmiş, bunun dışında soruna yönelik somut, teknik bir çözüm sunulmamıştır. Verilen cevaplar problemi gidermemiş ve yaşadığım mağduriyet devam etmektedir.

Vodafone’dan, taahhüt ettiği 1000 Mbps fiber hızını Gaziantep Şahinbey’deki adresimde gerçek anlamda sağlayacak şekilde gerekli teknik çalışmaları yapmasını ve bağlantı hızımı söz verildiği seviyeye çıkarmasını talep ediyorum.