to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Kullanmadığım İnternet İçin Haksız Faturalar Ve 3.000 TL İadesi Talebi
Yaklaşık 5 ay önce Vodafone ev interneti hizmetim varken Digiturk’e geçiş yaptım. Operatör değişikliği yaptığımda eski aboneliğimin otomatik olarak sonlanacağını düşündüğüm için ayrıca Vodafone’dan iptal talebinde bulunmadım. Buna rağmen Vodafone tarafından 5 aydır hizmet almamama karşın düzenli olarak fatura kesilmeye devam edilmiş ve toplamda yaklaşık 3.000 TL tahsil edilmiştir.
Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, geçiş yaptığım operatörün kendilerine bildirimde bulunmadığı için aboneliğimin iptal edilmediğini söylediler. Ancak ben o hattı artık hiç kullanmadığım halde, 5 aydır hem Vodafone’a hem Digiturk’e fatura ödemek zorunda bırakıldım. Üstelik ödemeler otomatik ödeme talimatıyla yapıldığı için uzun süre bu durumdan haberim olmadı.
Kullanmadığım bir hizmet için tarafımdan alınan bedellerin haksız kazanç olduğunu düşünüyorum ve bir tüketici olarak mağdur edildiğimi hissediyorum. Kullanımımın fiilen sonlandığı tarihten itibaren kesilen faturaların iptal edilmesini, ödediğim yaklaşık 3.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve aboneliğimin herhangi bir ek bedel yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
