to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Detaylı Dekont Talebi Ve Cayma Bedeli İadesi Sorunu
Vodafone ev internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra 15.04.2026 tarihinde Van İpekyolu’ndaki Vodafone bayisine giderek hem cayma bedelini hem de son faturayı nakit olarak ödedim. Ödeme sonrası bana yalnızca ödemeyi gösteren bir slip verildi.
Daha sonra Digiturk ile yaptığım anlaşma kapsamında, cayma bedelinin karşılanması için bu slipi Digiturk’ün mail adresine ilettim ancak bu belgeyi kabul etmediler. Benden hem cayma bedeline hem de son faturaya ait, daha detaylı bir makbuz veya dekont isteniyor. Elimde sadece bayinin verdiği slip olduğu için bu durumda Digiturk cayma bedelini karşılamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Bu nedenle Vodafone’dan, 15.04.2026 tarihinde Van İpekyolu bayisinde ödediğim cayma bedeli ve son faturaya ait, isimime kayıtlı abonelik için düzenlenmiş ayrıntılı dekont veya resmi makbuzun e-posta adresime gönderilmesini talep ediyorum. Şube “müşteri hizmetlerini arayın”, müşteri hizmetleri ise “şubeye gidin” diyerek beni sürekli yönlendiriyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor. Gerekli dekontların en kısa sürede tarafıma iletilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
