to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Altyapısı Olmayan Ev İnterneti İçin Yetkisiz Otomatik Ödeme Çekilmesi
Vodafone ev internet aboneliğim taşınma sebebiyle donduruldu. Taşındıktan sonra yeni adresimde altyapı olmadığı için hattın hiçbir ödeme talep edilmeden kapatılabileceği özellikle belirtildi. Üzerime kayıtlı herhangi bir ödenmemiş fatura da görünmediği için ev internetim sonlandırıldı.
Ancak 16.02.2026 tarihinde Yapı Kredi hesabımdan 482,61 TL otomatik ödeme olarak çekildi. İnternet hattım yaklaşık 1 ay 17 gündür kapalı ve hiçbir şekilde hizmet almıyorum. Buna rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, onayım dışında otomatik ödeme çekilmesi beni mağdur etti.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde daha önce herhangi bir borcum kalmadığı söylenmişti, sonrasında bu ödeme ile ilgili olarak da mail adresine yönlendirildim fakat gönderdiğim mailler iletilmiyor, dolayısıyla yazılı olarak da bir muhatap bulamıyorum. Kullanılmayan ve altyapı olmadığı için iptal edilen bir internet için neye istinaden ödeme alındığı konusunda tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bilgim ve onayım dışında 16.02.2026 tarihinde çekilen 482,61 TL tutarının eksiksiz şekilde iadesini ve hesabımdan Vodafone’a bağlı tüm otomatik ödeme talimatlarının derhal iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü
