Vodafone Net Altyapı Yokluğunda Haksız İcra Ve Borç Bildirimi Mağduriyeti

Vodafone Net a. Ş. Ev interneti aboneliğimi, yeni taşındığım adreste Vodafone Net altyapısı olmadığı için bizzat şubeye giderek iptal ettirdim. Altyapı olmadığı için cayma bedeli çıkarılmayacağı, tarafıma herhangi bir borç yansımayacağı özellikle belirtildi. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da ödenmemiş faturamın olmadığı, tüm faturalarımın ödendiği defalarca kez söylendi.

Aradan aylar geçmesine rağmen modemle ilgili ne arama ne de bilgilendirici bir SMS almadım. Modem iadesiyle ilgili herhangi bir hatırlatma veya uyarı yapılmadan, bir süre sonra SMS ile hakkımda borç olduğu ve icra takibi başlatılacağı yönünde mesajlar gelmeye başladı. Akabinde 22.12.2025 tarihinde Merkezi Takip Sistemi üzerinden hakkımda 5.677,36 TL tutarında icra dosyası açıldığını öğrendim. Abone numaram 001870***’dir.

Herhangi bir fatura borcum olmamasına rağmen, tarafıma tebligat gelmemesi ve daha fazla mağdur olmamak için 5.677,36 TL tutarındaki haksız ve mesnetsizce başlatıldığını düşündüğüm bu icra dosyasındaki borcu ödemek zorunda kaldım. Öncesinde defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda borcum olmadığı, icra birimindeki borçları göremedikleri söylenmiş, buna rağmen hiçbir açık ve zamanında bilgilendirme yapılmadan icra takibi başlatılmıştır.

Bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım, Vodafone icra birimine de itiraz dilekçemi ve ödeme dekontumu ilettim. İcra birimi ödememin sistemlerine düştüğünü ve yaklaşık bir hafta içinde UYAP üzerinden icra takibinin kaldırılacağını sözlü olarak bildirdi.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, haksız yere ödediğim 5.677,36 TL tutarının tarafıma iadesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.