Vodafone'dan Aldığım 'Fiber' Hizmet Aslında Kablo Net Çıktı

Vodafone üzerinden yıllardır ev interneti kullanıyorum. Bana kurulum yapılırken aboneliğimin “Vodafone fiber 50” şeklinde, fiber internet altyapısıyla verildiği söylendi. Taahhüdüm bitince tarafıma fiber 100 ve 200 hız seçenekleri sunuldu ve ben de paketime fiber 100 olarak devam etmek istedim.

Bu aşamada Vodafone tarafından aranarak evde kullandığım internetin aslında TÜRKSAT Kablo Net altyapısı üzerinden verildiği, gerçek fiber altyapıya geçmek için evde tadilat yapılması gerektiği bilgisi paylaşıldı. Yani bana uzun süre boyunca fiber diye satılan hizmetin gerçekte Kablo Net altyapısı olduğu ortaya çıktı. Bu durumun geçen hafta farkına vardım ve bunu etik bulmuyorum.

Vodafone ile görüştüğümde bu konuda herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmediği için aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. Bana yıllarca fiber olarak tanıtılan hizmetle ilgili olarak bilgilendirilmemin neden şeffaf yapılmadığının açıklanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekiyorsa ücretlendirme veya sunulan teklifler yönünden tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.