to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kampanya Ve Altyapı Sorunu Dolayı Hız Sağlanmıyor
Vodafone ev interneti aboneliğimde SMS ile tarafıma gönderilen yanıltıcı bir kampanya sonucunda mağduriyet yaşıyorum. Mevcut 100 Mbps hızındaki paketim varken, daha yüksek ücret ödeyerek başka bir pakete geçmem halinde daha yüksek hız ve fayda sağlayacağım söylendi. Ancak bölgemde kullanılan altyapı, şu anki 100 Mbps hızındaki paketimi bile karşılamıyor.
Yaklaşık 8 aydır taahhüt ettiğiniz hızı alamıyor olmama rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleri ve teknik ekiplerle görüştüm, ancak her seferinde sadece oyalanıp somut bir çözüm üretilmedi. Üstelik reklamlarınızda her yerde güçlü altyapı ve yüksek hızdan bahsederken, burada Türk Telekom’un yetersiz ve düşük hızlı altyapısını kullandığınızı görüyorum.
Ben, taahhüt edilen hızın sağlanmadığı bu döneme ilişkin faturalarımda indirim yapılmasını ve altyapı sorununun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Kendi altyapınızı kurarak veya gerekli teknik iyileştirmeleri yaparak söz verdiğiniz internet hızını gerçekten sunmanızı ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
