to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Pakete Geçişte Kablo Kesildi, Vodafone Haftalarca Yanıt Vermedi
Vodafone üzerinden Evde Fiber 100 paketine geçiş için başvuru yaptım. Altyapı sağlayıcısı olarak gelen TÜRKSAT Kablo Net ekibi, kendi paketlerini satmaya çalıştı, kabul etmeyince “iptal ediyoruz” deyip apartmandan ayrıldı ve giderken aktif olarak kullandığım VDSL kablomu kesti. Bu nedenle internetsiz kaldım.
22 Temmuz’dan bu yana internete erişimim yok. Açtığım şikayetler sonucunda sistemde iptal girişi yapıldı ve Vodafone tarafından aranarak mağduriyetimin giderilmesi için adresime yeniden kurulum ekibinin yönlendirileceği söylendi. Ancak bu söz verilmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın ne arayan oldu ne de herhangi bir kurulum ekibi geldi.
Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen aramalarıma dönüş yapılmıyor ve süreçle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Hem kablom kesilerek haftalardır internetsiz bırakıldım hem de “ekip göndereceğiz” denilerek oyalandığımı düşünüyorum.
Verilen sözün tutulmasını, kurulum ekibinin acilen adresime yönlendirilmesini veya süreçle ilgili tarafıma net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İncelemeleriniz 24 saattir bitmedi sanırım hala dönüş bekliyorum.
