Vodafone Ev İnterneti Bağlantı Sorunları Ve Wi‑Fi 6 Modem İsteği

Vodafone ev interneti aboneliğimde bir süredir bağlantı kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Gün içinde rastgele zamanlarda internet hızım bir anda düşüyor, ping değerleri çok yükseliyor ve bağlantı birkaç dakika kullanılmaz hale geliyor, bazen ise tamamen gitmiş gibi tekrar düzelmiyor. Bu durum günde yaklaşık 6–7 kez tekrarlandığı için interneti oyun, yayın izleme ve diğer tüm işlerimde verimli şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunlarla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. 1000 Mbps hıza sahip bir pakete geçmek istediğimi belirttim ancak taahhüt sürem bitmeden paket değişikliği yapılamayacağını söylediler. Ayrıca bağlantı kalitesi için Wi-Fi 6 destekli bir modem talep ettiğimde, bunu sağlayamayacaklarını, firma her yerde Wi-Fi 6 destekli modem reklamı yapmıyormuş gibi istersem satın almam gerektiğini ilettiler. Hem sık yaşanan kopma ve ping sorunları hem de talep ettiğim çözüm önerilerine olumlu yaklaşılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Şu anda taahhütlü bir paket kullanıyorum. Ödediğim ücrete karşılık istikrarlı ve kaliteli bir hizmet alamadığım için, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Mümkünse paketimin 1000 Mbps hıza geçirilmesini ve tarafıma Wi-Fi 6 destekli bir modem sağlanmasını, bunun teknik olarak mümkün değilse de bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.