to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 ay önce eşim adına (
o*** y*****) Sakarya Kaynarca’daki adresime Vodafone 100 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Kurulum için geldiklerinde eksik evrak getirdiler. Daha sonra müşteri hizmetleri, eksik evrakları tamamlamak için Vodafone bayisine gitmem gerektiğini söyledi. Bayiye gittiğimde ise online başvuru yaptığım için evrakları online olarak tamamlamam gerektiği belirtildi. Herkes farklı bir yere yönlendirdi ve ben günlerce uğraşmak zorunda kaldım. Hiçbir şekilde evraklarımı tamamlayamadım ve bu durum benim hatam olmamasına rağmen internetim bugün itibarıyla kapatıldı.
Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak net bir çözüm sunulmadı. Şu anda hem kullanamadığım internetin hem de iade etsem dahi kullanmayacağım modemin 16 aylık ücretini toplu şekilde ödemem isteniyor. Ayrıca kurulum ve açma/kapama ücretleri de talep ediliyor. Tüm bu mağduriyetin sebebi Vodafone’un yönlendirme eksikliğidir.
İnternetimin açma/kapama bedeli olmadan tekrar aktif edilmesini ya da hiçbir ücret (modem ücreti dahil) talep edilmeden sözleşmenin cezasız olarak feshedilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Vodafone evde internet hizmetinden 2 ay önce online başvuru yaparak kullanmaya başladım. Tüm evrakları kurulumu yapan ekip imzalattı ve yanımda sisteme yükledi. 2 aydır aktif olarak kullandığım interneti eksik evrak nedeni ile kısıtladılar ve Vodafone bayii'sine kimliğim ile giderek yeniden evrak do...
9 Eylül’de Vodafone Evde Fiber 100 Mbps internet başvurumu online olarak yaptım ve evime gelen ekibe gerekli evrakları imzaladım. Ancak yaklaşık iki gün önce bana kimliğim eksik olduğu gerekçesiyle bayiye gitmem gerektiği mesajı geldi. Kimliğimle birlikte İstanbul Bağcılar ana şubeye gittim fakat or...
Vodafone ev interneti bağlattım. Bağlayan kişinin evrakı yanlış göndermesi sonucu internetimizi eksik evrak yüzünden askıya aldılar ve bayiye yönlendirildik. Oraya gidiyoruz, onlar online başvuru olduğu için eksik evrak göremiyorlar. Müşteri hizmetlerini arıyoruz, 'Bayiye gidin, buradan yapamayız' d...
Vodafone Net'i arayarak başvuru yaptım, internetimi hızlı bir şekilde bağladılar fakat sonrasında eksik evrak mesajı geldi. Müşteri temsilcisini aradığımda, Vodafone uygulaması üzerinden evrakı tamamlayabileceğimi söylediler ve bunu yaptım. Bir süre sonra tekrar aynı eksik evrak mesajı geldi ve inte...
11 Ekim’de Sakarya Erenler’deki adresime Vodafone Fiber internet bağlatmak için başvuru yaptım. Ancak evde olmama rağmen, modemin hemen yanında bile internet çekmiyor; iki adım uzaklaşınca bağlantı tamamen kopuyor, hiçbir şekilde video izleyemiyorum. Hizmeti hiç kullanamadım. 16 Ekim’de müşteri hiz...
Yorumlar